知网查重论文样例--O2O模式
根据最终交易商品的差异，O2O 模式可以分为实物商品 O2O 与本地生活服务 O2O，餐饮、家政服务、汽车服务、婚庆摄影、票务演出和教育培训等都属于本地生活服务 O2O。目前国内市场上典型的商业模式型态有为本地生活服务商户提供信息引导、服务预订和服务交易的地方生活服务社区论坛、分类信息网站、生活服务点评类网站、团购网站、优惠券网站等。
国内目前O2O模式中，最为人熟知的就是团购网站。现在的团购网站大多利用“电子消费券”向消费者推广优惠。消费者在购前可以通过网络下单并进行在线支付,之后凭借在网上取得的优惠券再到实体店内享受相应的消费优惠。这种消费模式将线上与线下连通，使消费者既能享受线上订购的便捷实惠，又能享受线下的真实体验。这对于以服务型为主的企业来说，如餐饮、娱乐等，是非常合适的一种模式。据调查，最受团购用户青睐的服务是餐饮美食和娱乐休闲。
1 O2O与B2C的比较
电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。与B2C不同的是，O2O增加了客流。O2O不再单纯地销售实物，而是更多的是在推广企业的服务。它在连结互联网的同时，结合移动互联网的优势，更好地为其本地生活服务。特别是它们与实体经济的关系有所不同，O2O 模式强调“在店体验或消费”，是利用互联网这个平台为线下实体店增加客流，而B2C强调的是“在线采购或消费”，利用价格差异与实体店竞争。实际上，O2O模式是将线下商务机会与互联网技术结合，使互联网成为线下交易的前台，同时促进线下商务的推广及成交
2. O2O模式面临的问题与挑战
线上信息与线下实体店服务不对称
线上网站以提供信息的方式吸引用户，消费者必须到线下实体店才能真正消费的产品或服务，因此线下实体店的服务面临着更高要求的挑战。“线上支付＋线下体验”模式，很可能会消费者面临商家付款前与付款后的差别对待的问题。如果消费者在线下获得的服务没有达到预期，或者低于线上的宣传信息，消费者的评价会带来负面的效果。体验式服务如果没有好的口碑和信誉，将很难有良性的发展。
线上网站与线下实体店的合作不够深入
如今大多是线上网站大都只是通过优惠、降价等形式来吸引消费者，而很少围绕商家的商品或服务的特点，去考虑提高消费者体验的问题。大部分线上网站都独立于线下实体店，它首先考虑的是自身盈利，很难兼顾到具体线下实体店的消费者体验。线上网站如何与线下实体店合作提升用户体验，是如今O2O模式中重点考虑的问题。
