知网论文查重检测样例–线上、线下消费的概念与特征

知网论文查重检测样例--线上、线下消费的概念与特征

1 线上消费与线下消费概念

(1)线上消费,即指消费者在Internet 上的虚拟网店进行在线购物的活动,又被称为“线上购物”、“网络消费/ 购物”、“网上消费/ 购物”、“在线消费/ 购物”和“虚拟消费/ 购物”等,目前还未对此有明确统一的定义,仅有少数研究学者给出概念性的描述[5]

对于线上消费的定义在不同时期不同的学者给出了不同的定义,在1998年,学者Freiden J认为,线上消费的定义应该是指与互联网与关的任何行为,与这个行为密切相关的是商品、信息和服务的消费;而到了2000年,学者Gold Smith提出线上消费不仅包含上述的行为,还包含了消费者在线上浏览信息,消费者会有目的地搜集信息,并依据搜集来的信息进行选择和购买令自己满意的商品或服务。到了2002年国内学者何明升则将线上消费概念定义为消费者利用互联网来满足自身需要的一个过程,而这个概念又内含了三个方面的意义:①线上消费的工具是互联网;②线上消费的目标是满足消费者的需求;③线上消费的过程是动态的。到了2008年,学者韩小红认为应该从广义和狭义两个方面来解析线上消费,从广义的角度出发,线上消费包含了许多行为,比如线上的购物、娱乐、学习等,线上消费是这些形式的综合,通过这些行为,消费者可以到达满足和实现自我的目的;而从狭义的角度来说,线上消费只是卖家和消费者在线上环境中的对产品和服务的买卖行为和过程,线上环境就是指交易环境的网络化和电子化。

(2)线下消费,与线上购物不同的是,它不是虚拟化的而是可以真切感受到的,因为在真实的店面中,伴随着店员的亲切介绍,消费者可以零距离的看、摸、闻、试穿该商品,并同时与店员进行面对面的交流,店面的陈列和店铺环境都是可以亲身体验到的,也为消费者带来愉悦的感受,产生更大的消费兴趣。

2 线上线下消费的特征

在网络环境下,消费者消费行为的特征与纯粹的线下实体店消费方式不同,将会发生较大的改变:

1).个性化需求的增加。消费者自我概念的强化,使得消费者更加追求个性化、时尚新颖的产品。然而,受传统的实体店消费环境、信息传递滞后等条件的限制,信息不对称条件下消费者很难完全了解服装市场的全部产品,使得消费者处于被动选择的地位。但是,网络使得信息传播速度加快,使得消费者能够在较短时间搜集到大量信息,并通过搜集到的信息筛选出自己喜欢的产品,以满足自身个性化的需求。

2).消费者对商品的性价比以及购买商品的便捷性要求逐步增强。线上销售渠道的发展,使得产品销售过程中的成本降低,线上产品的价格普遍低于线下实体店的价格,消费者更加注重同一类产品的性能和价格之间的对比,进而选择出性价比高的产品。另一方面,网络使得消费者获取信息的能力增强,而电子支付技术、物流技术的发展使得消费者线上消费的变得更加便利。

3).口碑传播更有效。随着自媒体的兴起与繁荣,使得人们更加注重将自我的感受分享到自媒体平台,从而获取亲朋好友的关注与意见。消费者购买产品以后,同样可以将产品的价格、式样等信息以图片的方式上传到朋友圈或者微博,以获取好友的意见作参考,同时,消费者们也能通过这种方式了解更多的产品,以及大家对该产品的评价,形成对该产品的认知。

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发布日期:2017年06月21日  所属分类:论文检测样例