知网查重论文样例--关于服务供应链概念的研究综述
服务供应链的研究最先是由美国学者LisaM. Ellmm在《理解和管理服务供应链》文章中提出的，同时这也标志着服务供应链开始受到关注。他在文章中将服务供应链定义为在专业服务的生产供应中从最初的供应商到最终客户的链中发生的信息、流程、能力、服务绩效和资金管理[1]。
程建刚和李从东认为服务供应链的定义分为三类: 一是从售后服务的角度来定义服务供应链，认为服务供应链是在传统供应链中与服务相关联的环节和活动； 二是认为服务供应链是在服务行业中应用供应链思想管理其中的有形产品; 三是基于服务外包视角，认为服务供应链是在服务行业中运用供应链思想来管理无形服务[2]。此外田宇还提出了基于“功能型物流服务提供商一物流服务集成商一制造、零售企业”的服务供应链的基本结构[3]。刘少和提出了“服务流水线”的概念，认为服务企业与制造企业类同存在着生产服务产品的“服务流水线”[4]。
