知网查重论文样例--关于供应链绩效评价的研究综述
Rajat Bhagwat等人基于平衡计分卡的原理提出了供应链绩效评价的指标体系，并且结合实际案例总结出了实施平衡计分卡应遵循的步骤以及需要注意的问题[5]。Bradley Hull基于需求弹性角度并结合实证分析从四个方面提出了供应链绩效评价指标：(1)供应链对市场变化的响应;(2)供应链容量利用率;(3)工艺年分配问题;(4)价格因素在产品数量上对供应链的影响[6]。张英等人根据平衡计分卡的原理，从内部因素和外部因素两方面对响应型供应链进行评价指标体系的构建[7]。蔡冰一在根据平衡计分卡原理构建绩效评价指标体系的过程中强调供应链上下游企业相互联系的特性，突出了供应链集成协作的特点[8]。唐永俊在供应链绩效评价研究中运用因子分析法，将复杂的供应链系统进行分解，建立了供应链绩效评价的子系统[9]。周乐等人在地铁物资供应链绩效评价研究中，采用平衡记分卡和供应链运作参考模型相结合构建了地铁物资供应链绩效评价指标体系[10]。在国内外学者构建供应链绩效评价的指标体系过程中可以看出，其研究方法已经比较丰富，但主要是停留在供应链绩效评价指标的构建上，对于供应链绩效评价方法很少涉及，有待于进一步提高和加强。
赵盼红等人在对食品供应链绩效评价的研究中构建了基于包括安全维度在内的五维平衡计分卡模型的绩效评价指标体系，并采取网络层次分析法和模糊综合评价相结合的方法对食品供应链进行绩效评价，利用Markov预测理论对其进行预测[11]。黄凌等人根据平衡计分卡原理，通过在关键环节上选取具有代表性的要素作为评价指标来构建逆向供应链绩效评价指标体系，并运用网络层次分析法确定各指标的权重，但他提出的绩效评价指标体系还有待进一步完善，并且如何根据评价结果来提高逆向供应链的绩效也需要进一步研究[12]。杨文佳等人运用BSC、SCOR、KPI等方法，以动态联盟的生命周期为基础，通过研究核心企业在联盟阶段、运行阶段和解体阶段的特点来构建基于生命周期的敏捷供应链中核心企业的绩效评价指标体系，并运用因子分析法对其进行评价[13]。国内学者在供应链绩效评价研究中，在对供应链绩效评价的指标体系构建重视的同时也注重了绩效评价方法的研究，对供应链绩效评价研究进行了丰富和完善，但同时也发现关于供应链绩效改善和提高方面还有待进一步加强和提高。
纵观国内外供应链绩效评价现状，利用平衡计分卡对供应链绩效评价系统的研究已经越来越受到相关学者和企业的重视，但主要是对一般供应链进行研究，对具体领域的研究较少，并且不同领域的供应链绩效评价的侧重点也不同。虽然服务供应链管理逐渐成为国内外研究的热点，但是利用平衡计分卡对于服务供应链绩效的研究并不多见。本研究将平衡计分卡引入到服务供应链绩效评价中，在提出服务供应链绩效的评价指标的基础上，采用层次分析法（AHP）合理地确定各指标的权重，然后结合模糊综合评价对服务供应链各个时期进行绩效评价来提高服务供应链的运行效率,因此本研究具有重要的理论和实践意义。
