知网查重的论文样例–高校校园物流问卷调查

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知网查重的论文样例--高校校园物流问卷调查

本文以江苏科技大学校园快递作为案例,走访调查校园内各家物流公司的现状,对江苏科技大学师生进行有关校园物流满意程度的问卷调查。本次调查共发出250份调查样卷,最终收回有效问卷220份,收回率达88%。其中:学生问卷210人、占比95.5%,老师10人、占比4.5%,男性154名、占比70%,女性66名、占比30%。

每周都进行网络购物的人数30人、占比13.63%,两周购物一次的有70人、占比31.81%,一个月购物一次的有100人、占比45.45%,几乎不购物的有20人、占比9.09%。

同时消费者对于物流品牌的选取皆来自于商家代理的快递公司,分析发现中通、圆通、百世汇通、韵达是多数商家愿意选择合作的品牌,顺丰因为价格较高,即便速度快仍没有得到大部分商家的青睐;通过对快递的满意程度方面进行统计分析,顺丰的满意程度最高,天天、韵达、圆通等3个品牌的满意度最低,主要表现在送货速度慢、物品时有损害等方面。

通过调查问卷统计分析得知:1、消费者最关心的是快递的送货速度,并且送货速度极大的影响了消费者对各个快递公司的选择和满意度。在回收调查问卷时,有同学提出意见:在曾经的快递经历中,原本只需要3天就能送达的韵达快递却足足延迟到一周没有送达,期间打电话给客服,但是客服除了回答查询单号,帮忙催促外并没有什么实质性进展,于是再也没选择过韵达快递。可见送货速度对消费者产生了极大的影响。2、由上可见各个快递的服务态度也是消费者的选择标准之一;3、消费者普遍希望校园快递代理点例如唯品会、天猫等大型商家专送快递能够提供更多的收货时间。通常快递会在上午10:30至下午1:30左右送达,这期间容易与师生上课、吃饭或午睡冲突。在下课的高峰期,学生同时去取件,快递门店堵塞,快递错拿、误拿、丢失等现象时常发生。


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发布日期:2018年03月11日  所属分类:论文检测样例
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