知网查重的论文样例–在配送策略方面对京东商城营销策略的建议

知网查重的论文样例--在配送策略方面对京东商城营销策略的建议

对于电子商务型的公司来说,一直以来都是依靠第三方的物流进行商品的配送,但是只要是依赖于他人,必然受制于人,发展到一定程度之后,就会陷入瓶颈了。所以京东投入了大笔资金用来建立和完善自己的物流,到2015年为止,规模初具。配送和下单紧紧相连,快捷的运输可以提高供应链效率,运作成本时间久了也会降低,客户的满意度上升,客户对于京东商城和京东的物流的依赖也会加剧。完善物流配送,京东商城才会快速发展。从而京东,厂家,客户才可以顺利沟通,运营效率显著提高。ERP系统高效运转,协调发挥,所以京东商城的系统,软件一直在不断加剧,自身软实力不断增强。

(1)211限时达

“211限时达”:当日上午11:00前客户购买的商品,下的订单(部分城市为上午10点前),订单已经出库,拣货也已经完成,当天就可以送到客户手中;夜里11:00前客户购买的商品,第二天下午3点之前送到客户手中。到2013年12月31日为止,这项服务已经覆盖了全国40多个城市了。

(2)次日达

“次日达”服务,客户下单之后,商品第二天就可以送达,这项服务目前可以覆盖全国200多的城市,满足非常多的客户的需求。

(3)极速达

京东的极速达服务不同于其他夜间配或者211,极速达需要客户另行再支付费用,满足非常紧急的客户购买和使用商品的欲望。客户下单时直接勾选,京东3小时就可以送达,是客户买的安心,放心。

(4)夜间配

京东物流的夜间配服务,需要客户下单时勾选夜间的字样,“19:00-22:00”,还需要此商品支持夜间配,此外夜间配目前服务的地区有北京等大城市。

(5)自提柜

京东的自提柜使用的前提是该地区有京东的自提点,以及下单付款时选择了自提的服务选项,那么商品送到之后,短信告知客户自提,客户上门取件即可。

京东的配送站点,我在京东客服中心扬州分中心进行实习的时候,有参加相关的配送轮岗,和配送师傅一起开单,记录,送货。

由于每一个师傅都有当日的绩效和目标,必须要完成的任务,以及每一批货物必须送达的时间,这一系列严格的相关规定,促使快递师傅无论风雨,都必须要在规定的时间完成规定的事情。最后一个直接和客户进行接触的就是快递师傅,快递师傅的服务态度,服务速度也对消费者对于京东整体的影响起着很重要的作用。


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发布日期:2018年03月16日  所属分类:论文检测样例
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