知网查重论文样例--质量管理和供应链质量管理内涵概述
1.1.1质量管理内涵概述
质量管理就是管理和控制与质量有关的活动，可以分为质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(Total Quality Management，TQM)三个阶段。IS09000：2000版把质量管理的定义为：是指导和控制某组织与质量有关的活动，是质量方针和目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列活动的总称。还有学者认为，质量可以分为设计质量、符合性质量和使用质量，也就是说，质量管理就是对这三种质量进行管理的过程。
1.1.2供应链质量管理内涵概述
供应链这一专业概念最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链"，后来迈克尔·波特将其发展为“价值链"，并最终演变为“供应链"。它的定义是：围绕整个链条的核心企业，从制造商的原材料采购开始，直到产品到最终客户手中，对其中发生的信息流、物流和资金流进行控制，它是将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的功能网链。供应链管理(Supply Chain Management，SCM)通俗说就是对供应链中各成员的活动及流程进行管理。[2]菲利普(Phillip)学者认为：“供应链管理不等同于供应商管理，而是一种新的管理策略和管理方法，它把所有从生产到销售流程的上下游企业集中成一个整体，强调上下游企业间的合作。供应链质量管理就是对整个供应链范围内的与产品及服务质量相关的活动进行管理。”2001年，库恩(Kuei)和马都(Madu)用等式对供应链质量管理(SCQM)进行了定义，即SC=“生产一分销网络”；Q=“准确且快速地响应客户并从中获利”；M=“保证产品质量以及获得客户信任的条件”。他还指出质量管理应集中于整个供应链系统，因此, 构建一个完整而有效的供应链质量保证体系是供应链质量管理的主要内容。
